🛍️ سياسة الطلبات والمتابعة – غيم فون
في غيم فون، نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وسلسة، ولهذا وضعنا سياسة واضحة تضمن حقوق العميل وتحدد المسؤوليات بدقة:
⏳ مدة متابعة الطلب
🗓️ 3 أشهر من تاريخ الفاتورة يحق للعميل متابعة حالة الطلب أو المطالبة به خلال هذه الفترة فقط. بعد انقضاء 3 أشهر، تُغلق إمكانية المطالبة، باستثناء المنتجات التي تشملها سياسة ضمان الاستبدال.
📞 في حال تأخر الطلب
ننصح بالتواصل مع خدمة العملاء فورًا عند حدوث أي تأخير في التوصيل. فريق غيم فون جاهز دائمًا لتقديم الدعم وتحديث حالة الطلب.
🚫 بعد مرور 3 أشهر دون تواصل
في حال عدم التواصل خلال 3 أشهر من تاريخ الفاتورة، يسقط حق المطالبة بالتوصيل نهائيًا، ولا تتحمل غيم فون أي مسؤولية تجاه الطلب بعد هذه المدة.